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霞飞家具厂定制写字台散架 市民吃了哑巴亏

2014/6/25 8:51:45      点击:

青年报

 

钱先生指出家具滑槽问题。青年报记者 罗水元 摄

  轨道长度不够,拖了一年也未修好,这样的事情就发生在上海霞飞家具厂顾客钱先生家。6月20日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后,霞飞家具厂有关负责人秦(音)先生口头承诺,将尽快上门维修。 

   书橱两种款式

  钱先生居住在徐汇区,但在嘉定区也买了一套房子。他告诉记者,在徐汇区蓌方圆家具世界内上海霞飞家具厂定制22000元家具后,对方于2013年5月28日送货上门店后就发现了问题。

  这些家具包括一组书橱、一件带写字台的床等。

  记者现场注意到,3米长的书橱由两种款式组成,虽然两种款式上部分与钱先生所提供设计图一致,但下部分与钱先生所提供设计图均不一样。

  钱先生说,他所提供的设计图为订货单下好后,上海霞飞家具厂派人上门测量尺寸时所划。看到目前现状,他哑巴吃黄连——有苦说不出。

  钱先生透露,订货单下好后,上海霞飞家具厂派人上门测量尺寸时,那组书橱长度为3.1米,后来,厂方有关人员说原来所说价格做不下来——如果坚持要做,需另加4000元。

  之后,厂方又要他在另一张设计图纸上签字,签字前,他要求细看设计图,对方说设计图与原来一样,签个字就可以了,“后来,我才知道,后面那张书橱设计图的款式与原来的不一样,也短了一米左右,但是,我当初听信他们的话签了字,后悔也来不及了。”

  此后,钱先生另外花一两千元请其他家具店补做了1米左右长书橱。

  移动写字台散架 

  而那张带移动写字台的床,写字台的板面与带轮子支架已分开放在阳台上,与床靠板连着的滑槽为1米左右,有变形情况。

  钱先生提供的一张设计图上,滑槽则从床靠板一端至另一端,长度超过2米。

  钱先生说,原来设计时,希望移动写字台不但能在床边移动,还能在席梦思正上方70厘米左右高水平移动,厂方送货上门安装好后,他未当场检验,一个多月后移动该写字台时,随着写字台一端轮子向外转动,另一端就与床靠板上的滑槽轨道脱轨了。

  钱先生告诉记者,自去年7月开始,他就与上海霞飞家具厂联系,直至今年3月,对方才派人上门服务,服务中,只在与书橱连体的写字台上打了个电脑接线洞。其间,由于自己不在该新房居住,为了配合对方上门服务,特意从徐汇赶至嘉定这边居住了3天仍未能如愿。

  厂方承诺上门服务

  采访现场,记者联系上海霞飞家具厂有关方面负责人秦先生,对方说,接到钱先生投诉后,已于今年3月上门维修,送货上门时的书橱虽只有2米左右长,也与钱先生手头设计图不一致,但是,相关设计图纸得到过钱先生签字认可,所送书橱符合钱先生签字认可设计图要求。

  对于与床相连移动写字台,秦先生说,写字台一端安装的为万向轮,可以360度转动,接下来,万向轮将更改为只能在一条直线上滑动的定向轮。

  至于与床相连的滑槽,已与有关五金店联系,但至今没有采购到2米多长的滑槽。秦先生口头承诺,将加快采购进度,一旦滑槽到位,就将上门安装。